Багато телефонних компаній пропонують послугу придбання віртуального номера. Це такий же багатоканальний номер, який від звичайного відрізняється тільки тим, що не вимагає прив’язки до конкретного телефонного апарату. Головним достоїнством послуги є те, що номер завжди буде з вами при переїзді.
Сьогодні купити номер віртуальний можна практично у будь-якого провайдера. Всі великі оператори підтримують цю опцію. Розглянемо, як такий номер працює і в чому його основні переваги.
Як це влаштовано
Принцип роботи полягає в тому, що спочатку дзвінок надходить провайдеру, а вже від нього переадресовується за заданим сценарієм, який налаштовується в особистому кабінеті. Як правило, дзвінок отримує перший звільнився менеджер. Всі операції проводяться в автоматичному режимі на віртуальній станції. Такі номери, а також SIP-акаунти можна заводити в необмеженій кількості.
Переваги віртуального номера
Крім мобільності, віртуальні номери мають ряд інших переваг:
- Об’єднання всіх наявних у компанії номерів в один і розподіл навантаження між працівниками.
- Безкоштовна зв’язок між співробітниками організації.
- Є можливість установки голосового меню, записаного привітання, запис дзвінків і ведення їх статистики.
Доступний широкий спектр послуг, який значно підвищує функціонал номера і розширює список достоїнств. Наприклад, послуга “чорний список”, замовлення клієнтом зворотного дзвінка від компанії, розподіл викликів в залежності з встановленим графіком роботи, голосова пошта і багато іншого.
Чи вигідно використовувати віртуальний номер
Крім вищеописаних переваг, онлайн-Телефонія виділяється своєю вигодою. Низька вартість послуг дозволяє скоротити витрати на стільниковий зв’язок до 80%. У разі використання віртуального номера не потрібна закупівля додаткового обладнання та SIM-карт.
Яким ще функціоналом володіє віртуальний номер телефону:
- СМС. Можна приймати і відправляти інформацію на інші номери, електронну пошту, факс або сайт. Робиться це через особистий кабінет.
- Використання toll-free номера 0-800 (8-800) дозволить зробити дзвінки безкоштовними для клієнтів компанії.
- Багатоканальний номер телефону дає можливість приймати кілька дзвінків одноразово.
Як вибрати провайдера
Послуга віртуального номера надається операторами мобільного зв’язку, інтернет-провайдерами, операторами IP-телефонії. Для того щоб зробити правильний вибір, недостатньо знати принцип роботи номера. Слід звертати увагу на наступні критерії:
- Робота буде йти безпосередньо або через посередників. Від цього залежить якість зв’язку.
- Наявність у оператора запасних номерів стане в нагоді в разі порушення роботи основного телефону.
- Потрібно уточнити, чи використовувався номер раніше іншими компаніями.
Використання віртуальної телефонії має ряд позитивних якостей і помітно полегшує роботу компанії. Широкий функціонал дозволяє виконувати велику кількість операцій, а вигідні умови скорочують термін окупності.
